도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름은 알아보기 쉽고 오래 기억할 수 있는 것으로 정하세요. 비밀번호는 다른 사이트와 다르게 설정하고 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하는 것이 좋습니다. 계정 생성 후에는 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제를 선택하고 구독을 받으세요. 공용 기기에서는 로그인 정보를 저장하지 말고 자리를 비우기 전에 로그아웃하세요. 로그인에 실패하면 사용자 이름, 입력 언어, 불필요한 공백이 있는지 먼저 확인하세요. 그래도 로그인할 수 없다면 새 계정을 반복해서 만들지 마세요. 결제와 구독 내역이 여러 계정에 나뉠 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 구독 상태를 확인한 뒤 현재 계정의 구독 링크를 받으세요. 클라이언트에 이미 추가한 구독은 보통 구독 또는 설정 관리 화면에서 갱신할 수 있습니다. 갱신한 다음 경로 목록을 다시 열어 오류 메시지가 표시되는지 확인하세요. 목록이 그대로라면 이름이 같은 이전 설정이 아니라 현재 사용 중인 설정을 갱신했는지 확인하세요. 다시 수동으로 가져오기 전에 기존 설정을 구분해 중복 항목이 생기지 않도록 하세요. 구독 내용은 패널에 현재 표시되는 정보를 기준으로 합니다. 문의할 때는 갱신 과정과 오류 메시지만 설명하고, 전체 구독 링크를 공개 페이지에 올리지 마세요.

TangVPN은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 패널에서 해당 클라이언트와 구독을 받은 뒤, 기기별 안내에 따라 가져오면 됩니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 이전 후 새 기기에서 연결이 정상인지 확인한 다음 기존 기기의 설정을 정리하세요. 기존 기기를 다른 사람에게 넘길 경우 로그아웃하고 저장된 구독을 삭제해야 합니다. 기기 수와 데이터 제공량은 별개이므로 여러 기기에서 사용할 때도 계정의 잔여 데이터와 요금제 상태를 확인하세요.

클라이언트 다운로드와 구독은 사용자 패널에서 이용할 수 있습니다. 로그인한 뒤 다운로드 영역에서 현재 운영체제에 맞는 TangVPN 클라이언트를 선택하세요. iOS를 제외하면 요금제가 없어도 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. iOS에서 실제 다운로드 링크를 받으려면 유효한 요금제가 필요합니다. 클라이언트를 다운로드하는 것과 사용할 수 있는 구독을 받는 것은 별개의 단계입니다. 설치 후 패널에서 계정의 구독 상태를 확인하고 클라이언트 안내에 따라 설정을 가져오세요. 파일 이름만 보고 운영체제 호환성을 추측하거나, 출처가 불분명한 설치 파일을 패널의 다운로드 링크 대신 사용하지 마세요. 운영체제에 설치 관련 안내가 표시되면 내용을 기록한 뒤 가이드와 대조해 진행하세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 평소 사용하는 웹사이트에 로컬 네트워크로 접속할 수 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체에 문제가 있다면 네트워크 연결부터 해결해야 합니다. 다시 연결한 뒤 현재 설정이 제대로 적용되었는지, 계정 구독이 유효한지, 클라이언트에 구체적인 오류가 표시되는지 확인하세요. 그런 다음 접속하려는 웹사이트는 그대로 둔 채 다른 경로로 바꿔 비교하세요. 경로, 브라우저, 네트워크 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요. 브라우저에서만 문제가 발생하면 기존 페이지를 닫았다가 다시 열고, 브라우저에 별도의 프록시가 설정되어 있는지 확인하세요. 연결됨 표시는 클라이언트가 연결을 시도했다는 뜻일 뿐, 대상 서비스에 실제로 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 문제를 확인할 때 실패한 단계를 기록해 두세요.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다를 수 있습니다. 브라우저에서 접속된다고 해서 다른 앱에도 같은 프록시 설정이 적용되는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 현재 연결 모드와 대상 앱에 별도의 프록시 설정이 있는지 확인하세요. 클라이언트에서 분할 라우팅 규칙을 제공한다면 해당 앱이나 대상 도메인이 직접 연결로 지정되어 있지 않은지도 살펴보세요. 설정을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 계속 사용되지 않도록 하세요. 익숙하지 않은 운영체제 네트워크 설정은 임의로 변경하지 마세요. 문의를 접수할 때 앱 이름, 운영체제, 현재 연결 모드와 구체적인 증상을 알려주면 일반적인 웹페이지 접속 문제와 구분하는 데 도움이 됩니다.

먼저 사용자 패널에서 구독 상태를 확인하고 현재 구독 링크를 다시 받으세요. 복사 내용이 불완전하거나 만료된 이전 링크를 계속 사용하지 않도록 주의하세요. 복사할 때 안내 문구, 공백, 줄바꿈이 함께 들어가지 않았는지 확인하세요. 가져올 때는 클라이언트의 구독 가져오기 기능을 선택해야 하며, 링크를 수동 서버 주소 입력란에 넣으면 안 됩니다. 설정을 가져오지 못한다면 먼저 로컬 네트워크로 패널에 접속할 수 있는지 확인한 다음 클라이언트에 표시된 오류 원인을 살펴보세요. 기존 설정을 연달아 덮어쓰지 마세요. 구분할 수 있도록 원래 설정을 보관하면 비교에 도움이 됩니다. 문의할 때 오류 화면을 가린 뒤 첨부할 수 있지만 구독 링크, 비밀번호와 기타 계정 정보는 반드시 숨기세요.

사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴로 이동한 뒤 구독 갱신 실패나 앱 연결 끊김처럼 문제를 짧게 요약한 제목을 입력하세요. 본문에는 운영체제, 클라이언트에 표시되는 경로 이름, 대상 앱, 오류 메시지와 이미 시도한 해결 방법을 발생 순서대로 적으세요. 특정 네트워크 환경이나 저녁 혼잡 시간대에만 문제가 생긴다면 그 조건도 함께 알려주세요. 로컬 네트워크, 경로, 대상 서비스 중 어디에 문제가 있는지 구분하는 데 도움이 됩니다. 화면 캡처에는 문제와 관련된 부분만 남기고 사용자 이름 외에 불필요한 계정 정보는 가리세요. 특히 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 첨부하지 마세요. 문의를 제출한 뒤에는 패널에서 답변을 확인할 수 있습니다.

경로 유형은 연결 경로를 설명하는 것으로, 이름만 보고 매번 접속 결과를 판단할 수는 없습니다. 먼저 대상 서비스에서 허용하는 지역을 확인한 뒤 해당 지역에서 선택할 수 있는 경로를 비교하세요. IEPL 전용 회선, 중계 경로, 직접 연결은 경로 구성 방식이 서로 다르지만 실제 사용 경험은 로컬 네트워크, 접속 시간대, 대상 서비스의 영향도 받습니다. 업무나 장시간 사용하는 앱은 연결이 끊기는지 살펴보고, 동영상을 볼 때는 속도 측정 결과보다 재생이 끊김 없이 이어지는지 확인하세요. TangVPN은 110+개 국가 / 180+개 경로를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 클라이언트와 패널에 현재 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

먼저 로컬에서 진행 중인 대용량 다운로드나 동기화를 일시 중지하고 무선 네트워크 신호를 확인하세요. 클라이언트 연결을 끊은 뒤에도 로컬 네트워크가 눈에 띄게 느린지 살펴보세요. 그다음 같은 대상 앱과 비슷한 사용 방식으로 다른 경로를 바꿔 비교하세요. 특정 경로에서만 문제가 나타난다면 경로 이름과 발생 시간대를 기록하세요. 경로를 바꿔도 전반적으로 느리다면 현재 사용할 수 있는 다른 로컬 네트워크에서도 확인해 보세요. 동영상 재생, 파일 전송, 실시간 대화는 각각 따로 기록하고 속도 측정 페이지 결과만으로 결론 내리지 마세요. 비교 결과를 정리해 문의를 접수하면 단순히 네트워크가 느리다고 설명하는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.

지역 선택은 접속 조건 중 하나일 뿐입니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 계정 지역, 결제 정보, 서비스 제공 지역, 출구 네트워크 특성 등을 기준으로 이용 가능 여부를 판단할 수 있습니다. 경로 연결에 성공해도 대상 플랫폼이 접속을 허용한다는 뜻은 아닙니다. 먼저 대상 서비스의 지역 안내를 확인한 뒤 해당 지역에 맞는 경로를 선택하고, 연결한 다음 앱이나 페이지를 다시 여세요. 지역 관련 안내가 표시되면 원래 오류 메시지를 보관해 계정 제한과 네트워크 연결 문제를 구분하세요. 테스트를 위해 계정 지역이나 결제 정보를 반복해서 변경하는 것은 권장하지 않습니다. TangVPN은 특정 플랫폼의 지속적인 이용 가능 여부를 경로의 보장 사항으로 내세우지 않습니다. 실제 결과는 해당 시점의 플랫폼 정책에 따라 달라집니다.

지연 시간은 연결 왕복에 걸리는 대기 시간을 나타냅니다. 지속적인 전송 성능과는 다르며 앱의 안정성을 단독으로 판단할 수도 없습니다. 웹페이지 열기, 동영상 재생, 파일 전송은 각각 네트워크 요구 사항이 다르므로 실제 용도에 맞춰 살펴보세요. 경로를 비교할 때는 로컬 네트워크, 대상 서비스, 클라이언트 설정을 가능한 한 동일하게 유지하고 현재 경로만 바꾸세요. 연결 끊김, 반복 로딩, 응답 지연이 있는지 계속 확인하세요. 서로 다른 기기나 네트워크에서 얻은 결과를 바로 비교하지 말고, 한 번의 측정 결과를 장기적인 보장으로 받아들이지 마세요. 경로 선택에 도움이 필요하다면 속도 측정 화면만 보내기보다 주된 사용 목적과 이미 시도한 경로를 문의에 적어 주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 요금제를 비교할 때는 기기 수만 보지 말고 평소 사용 목적과 패널의 데이터 사용 내역을 함께 확인하세요. 동시 접속 기기 수에 제한이 없더라도 데이터 제공량에는 한도가 있습니다. 업그레이드 전에 패널에서 현재 요금제, 선택 가능한 옵션과 주문 정보를 확인한 다음 진행하세요. 초기화와 업그레이드 후 계정 상태는 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 표시 내용이 예상과 다르면 주문 정보를 보관하고 문의를 접수하세요. 주문을 중복 제출하지 마세요.

데이터 추가 구매는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되므로 두 방식의 이용 주기가 다릅니다. 정기적으로 이용한다면 월별 데이터 사용 내역을 참고해 월간 구독을 비교해 보세요. 이용 시기가 일정하지 않다면 데이터 추가 구매의 잔여량을 확인하는 것이 좋습니다. 데이터가 만료되지 않는다고 해서 무제한으로 제공되는 것은 아니므로 사용 중에도 패널에서 잔여량을 확인하세요. 계정에 이미 요금제가 있는데 다른 결제 방식을 선택하려면 먼저 패널 안내를 확인하세요. 적용 방식, 잔여량, 사용 순서가 궁금하다면 중복 적용이나 자동 전환을 추측하지 말고 문의로 확인하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 요금제 이름, 가격과 결제 방식을 먼저 확인하고 주문 페이지의 안내에 따라 결제하세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아가 주문과 구독 상태를 확인하세요. 상태가 갱신되지 않더라도 결제 페이지가 닫혔다는 이유만으로 실패라고 판단하거나 바로 다시 결제하지 마세요. 결제가 현재 계정과 주문에 해당하는지 확인하고 주문 번호와 필요한 결제 기록을 보관한 뒤, 결제는 완료됐지만 상태가 갱신되지 않았다고 문의하세요. 화면을 첨부하기 전에 관련 없는 결제 계정 정보는 가리세요. 이후 처리 과정과 주문 상태는 패널에서 확인할 수 있습니다.

TangVPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴로 이동하고, 환불 신청임을 명확히 적은 뒤 주문을 확인할 수 있는 정보를 제공하세요. 적용 범위와 처리 규정은 환불 정책에서 확인할 수 있습니다. 무조건 환불을 신청할 때 연결 오류를 증명할 필요는 없습니다. 상황을 설명하기 위해 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 관련 없는 결제 정보를 공개하지 마세요. 신청한 뒤에는 같은 문의에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가하세요. 같은 주문에 관한 내용을 여러 문의로 나누지 않는 것이 좋습니다. 환불 진행 상황은 패널의 실제 답변과 주문 상태를 기준으로 합니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점이나 처리 기간을 별도로 보장하지 않습니다.