VPN初心者向けFAQ：よくある10の質問に回答

アカウントの作成：メールアドレスは必要？

TangVPNのアカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで作成できます。アカウントは、管理画面へのアクセス、プランの管理、ダウンロードやサブスクリプションの確認に使います。サービス紹介ページとユーザー用の管理画面は別のものです。設定を始めるときは、記事内でサブスクリプション情報を探すのではなく、管理画面にアクセスしてください。

アカウント作成時にユーザー名とパスワードを安全に保管し、本サービス専用のパスワードを設定してください。メールアドレスが不要なのはアカウント作成の条件であり、端末のログイン状態が永続することや、アカウントの復旧方法を示すものではありません。ログインに問題がある場合は、管理画面のヘルプをご確認ください。パスワードやサブスクリプションURL全体を公開の掲示板などに投稿しないでください。

デバイスでの利用：複数台で同時に接続できる？

TangVPNは同時接続台数に制限がありません。パソコンやタブレットなど、各デバイスを個別に設定できます。別のデバイスに切り替えるために、先に接続中の端末を切断する必要はありません。ただし、デバイスの台数とネットワーク容量は別のものです。複数の端末でダウンロードやファイル同期、動画視聴を同時に行うと、ローカルネットワークのリソースを共有し、アカウントの利用可能な通信量も消費します。

動作が遅いときは、まずほかのデバイスで大容量の通信を一時停止し、対象端末の状態が改善するか確認してください。単独利用では正常で、同時利用時に遅くなる場合、家庭内ネットワークやWi-Fiの電波状況、同時に実行中のタスクが原因かもしれません。アカウントの制限とは限りません。端末ごとにシステム設定は異なるため、パソコンでのインポートが成功しても、ほかの端末の設定が完了したことにはなりません。

通信量と料金：月額プランとデータ容量パックの選び方

月額プランは継続的に利用する方に適しています。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。データ容量パックは利用頻度が一定でない場合に向いており、使い切るまで利用でき、期限はありません。期限がないのはデータ容量パックについてであり、月額プランの通信量のリセット周期には当てはまりません。

動画視聴、ファイル転送、バックグラウンド同期はいずれも多くの通信量を消費することがあります。クライアントを開いた回数だけで通信量を見積もることはできません。まず管理画面で実際の消費量を確認してから、必要な容量を判断してください。クライアントの端末内統計とサーバー側の計測対象は異なる場合があるため、ファイルサイズだけからアカウントの通信量を推定するのは適切ではありません。月額プランとデータ容量パックを併用する場合の消費順序も、自己判断せず管理画面の説明をご確認ください。

速度の変動：接続が遅いのは速度制限？

必ずしもそうとは限りません。ウェブページの表示速度、ダウンロード速度、通信の応答遅延はそれぞれ異なる指標です。Wi-Fiの電波状況、通信事業者の経路、回線の混雑、接続先サイトの応答、端末のバックグラウンド処理などが、利用感に影響することがあります。一度ダウンロードが遅くなっただけでは、アカウントに速度制限がかかっているとは判断できません。また、公表されているサービス情報から、一定速度や速度制限なしを保証することもできません。

原因を調べるときは、端末と接続先サイトを同じ条件に保ち、ほかの通信を一時停止してから、別の回線と比較してください。特定のサイトだけ遅い場合は、そのサイトや関連するリクエストを確認します。すべてのアクセスが遅い場合は、ローカルネットワークとクライアントを確認してください。速度測定の結果は、その時点での通信経路を示す参考値です。毎回同じ速度になることを保証するものではなく、実際のタスクを継続して使ったときの体感に代わるものでもありません。

接続先の選び方：地域と回線の種類を確認する

TangVPNは110+の国・地域、180+の回線を提供しています。接続先を選ぶときは、まず利用するサービスが対応する地域を確認し、利用可能な回線の安定性を比べてください。地理的に近くてもネットワーク経路が短いとは限りません。また、地域名だけでは接続元のIPアドレスが対象プラットフォームで受け入れられるかどうかはわかりません。視聴できるコンテンツや機能は、プラットフォームの規約やアカウントの状態などにも左右されます。

直接接続は、通常、端末が海外のサービスノードに直接接続する方式を指します。中継接続では、追加の中継ノードを経由します。IEPL専用線は特定の専用伝送経路を指し、前の二つとは分類の基準が完全には同じではありません。回線名はエンドツーエンドの速度を保証するものではなく、出口IPアドレスの種類を判断する根拠にもなりません。以上は一般的な説明であり、TangVPNが特定の回線種類に対応していることを示す一覧ではありません。実際の選択は管理画面の表示をご確認ください。

クライアントの設定：ダウンロード後にサブスクリプションをインポートする

ダウンロードとサブスクリプションの取得先は管理画面です。ログインして取得してください。iOSを除き、クライアントのダウンロードに利用可能なプランは必要ありません。iOSで実際のダウンロード先を確認するには、有効なプランが必要です。ソフトウェアのダウンロード、サブスクリプションの取得、接続の成功はそれぞれ別の手順です。インストールしただけでアクセスできるとは限りません。

1. 管理画面にログインし、ダウンロードページで利用中のOSに対応するクライアントと説明を確認します。
2. 管理画面の案内に従ってサブスクリプションを取得し、対応するクライアントにインポートするか、案内された方法で設定します。
3. サブスクリプション情報を更新し、回線一覧が読み込まれたことを確認してから接続先を選びます。
4. システムプロキシ、または該当するネットワーク制御の設定を確認し、実際に利用するウェブサイトで接続を確かめます。

Windows、macOS、Android、iOSでは、通信をクライアント経由にする方法、権限の確認、バックグラウンド動作の管理が異なります。メニュー名をそのまま当てはめないでください。Shadowsocks、VMess、Trojan、VLESS、Hysteria2、TUICはそれぞれ異なるプロキシプロトコルで、クライアントごとに対応範囲も異なります。クライアントの紹介でこれらの対応が説明されていても、本サービスがすべて提供しているとは限りません。管理画面で案内されている互換性のある設定をご利用ください。

接続するタイミング：常時接続は必要？

用途によります。「アカウントを利用可能な状態に保つ」ために接続し続ける必要はありません。リモートでの共同作業、ファイルのアップロード、ストリーミング配信などでは、タスクが完了するまで接続状態を維持すると作業しやすくなります。作業中に回線を切り替えると出口IPアドレスが変わり、接続中の通信が切れることがあります。その場合、ページの再読み込みや再ログインが必要になることがあります。

日常の利用では、クライアントの通信ルールを設定して、接続先ごとに異なる経路を使えます。ただし、「ルールモード」がすべてのアプリの要件に自動で合うとは限らず、「グローバルモード」でもクライアントの制御対象外のアプリには適用されない場合があります。クライアントを終了する前に、アップロードやセッションが完了していることを確認してください。終了後にネットワークの問題が起きた場合は、システムプロキシの設定が正しく戻っているか確認してください。

接続トラブル：「接続済み」なのにアクセスできないとき

「接続済み」という表示は、通常、クライアントが接続状態にあることを示すだけで、すべてのアプリの通信が想定した経路を通っている証明にはなりません。まず、すべてのサイトにアクセスできないのか、特定のサイトだけか、特定のアプリだけかを切り分けてから、影響範囲に応じて確認してください。複数の設定を同時に変更すると、原因を特定しにくくなります。

• ✅ ローカルネットワークが正常に動作しているか確認し、管理画面でプランの状態と残りの通信量を確認します。
• ✅ サブスクリプション情報を更新し、選択中の回線が一覧に表示されているか、クライアントにエラーが出ていないか確認します。
• ✅ システムプロキシ、アプリごとのプロキシ設定、通信ルールを確認し、通信が実際にどの経路を通っているか調べます。
• ✅ DNSの名前解決エラーがないか確認します。ブラウザーで独自の暗号化DNSを有効にしている場合は、クライアントの設定と競合していないかも確認してください。
• ✅ ほかの条件を変えずに、利用可能な回線に切り替えるかローカルネットワークを変更し、問題が再現するか比較します。

特定のプラットフォームだけアクセスを拒否される場合は、プラットフォームの地域ルール、出口IPアドレスの判定、アカウントの権限が関係している可能性があります。サブスクリプションを繰り返しインポートしても解決しないことがあります。サポートを求める際は、OS、クライアント、エラーメッセージ、問題が起きた利用状況を記録してください。パスワード、サブスクリプションURL全体、個人のセッション情報を公開しないでください。

プライバシーの範囲：ノーログ方針にはどのような限界がある？

そうとは限りません。TangVPNのプライバシー方針は、匿名・ノーログです。ただし、接続先サイト側のアカウント記録、ブラウザーのCookie、端末識別までなくなるわけではありません。個人アカウントにログインすると、サイト側で利用状況がそのアカウントと関連付けられる可能性があります。プロキシサービスは、OSの更新、パスワード管理、不審なダウンロードへの注意に代わるものではありません。

DNSリークとは、保護された経路で行われると想定していたドメイン名の問い合わせが、別の経路から送信される状態を指します。原因の確認には、クライアントのDNS設定、システムの名前解決方法、ブラウザーの設定をあわせて調べる必要があります。出口IPアドレスだけを見ても判断できません。出口の地域が正しく表示されていても、すべてのDNS問い合わせやアプリの通信が想定どおりに経路制御されているとは限りません。テスト結果は利用中のネットワークモードとあわせて判断してください。

プランの変更：アップグレードや返金の申請はできる？

TangVPNの月額プランを契約期間の途中でアップグレードすると、差額は残り日数に換算されます。手続きの前に管理画面で変更後の内容を確認し、利用期間が改めて全期間分付与されると決めつけないでください。支払い方法はAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。料金と通信量はプラン料金ページでご確認いただけます。

返金条件は、初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。これは初回支払い後の申請条件であり、支払いのたびに期間が改めて適用されるという意味ではありません。申請する場合は、管理画面で手順を確認し、注文情報を保管してください。基本的な設定方法は使い方ガイドをご覧ください。